Política de Reembolsos

Última actualización: 2026

HojaDeVidaIA es un producto de pago único de $5.99 USD por análisis (no es una suscripción). Queremos que quedes satisfecho con tu compra; esta política explica cuándo ofrecemos reembolsos.

1. Cuándo sí ofrecemos reembolso

• Si pagaste pero, por un error técnico del Servicio, nunca recibiste tu currículum reescrito, tu carta de presentación o tus puntos de crítica.
• Si se te realizó un cargo duplicado por el mismo análisis debido a un error del sistema de pago.
• Si el contenido generado está vacío, corrupto o claramente no corresponde a lo que enviaste.

2. Cuándo no ofrecemos reembolso

• Simplemente no estar de acuerdo con las sugerencias, el tono o el estilo del contenido generado por la inteligencia artificial (esto es una cuestión de preferencia, no un error del Servicio).
• No haber conseguido una entrevista o una oferta de trabajo después de usar el currículum o la carta de presentación generados — el Servicio no puede garantizar resultados de contratación.
• Haber ingresado información incorrecta o incompleta en el formulario.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a soporte@hojadevidaia.app dentro de los 14 días posteriores a tu compra, incluyendo el enlace de tu resultado (por ejemplo, https://hojadevidaia.app/r/tu-token) y una breve descripción del problema. Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Tiempo de procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

5. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a soporte@hojadevidaia.app.